让学员掌握酒店英语口语常规表达方式，提员语言运用能力及工作能力，轻松应对酒店各种会话情境，是酒店工作人员提升能力必备课程。\n酒店前台英语： 订房，介绍酒店设施和服务，留言\n酒店客房英语： 解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常问题。\n酒店礼宾英语: 迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。\n酒店餐饮英语: 订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。\n综合酒店英语: 综合酒店英语课程，西方文化礼仪。\n巩固各种时态的实际运用，复习动词词组、连词、介词用法、被动语态、条件句、分裂句、话语衔接、虚拟语气、强调语气等多个语法知识点。